碧海藍天是廈門這座海濱城市的標配，無論是舌尖上的美味，還是充滿煙火氣的老街，廈門已是諸多旅者向往的詩和遠方。來到廈門，走進思明，從便利店、咖啡館到深夜食堂……在吃喝玩樂游購娛中，感受城市的時尚新潮，在商家們微笑迎客、謙和待人的服務中，體驗獲得感與幸福感。思明快報推出系列報道，講述文明商家，文明經(jīng)營，文明服務的暖心故事，讓文明點亮城市生活！有一位顧客每周末打完球路回家路上通常都會順便到萬壽路店買些東西，積累了大量積分卻不會兌換使用，店員張琪就主動教顧客操作。有時顧客購買東西比較多，張琪都會幫著提到車上。她總是能夠站在別人的角度考慮問題，主動幫助別人。現(xiàn)在，顧客自己投資的幾家公司，直接把單位的團購全放在元初了。值班經(jīng)理王衛(wèi)在巡場時發(fā)現(xiàn)了一部手機，于是馬上查看監(jiān)控，查到是陳阿姨的手機，正準備聯(lián)系她時就看到陳阿姨匆忙進門。原來陳阿姨在挑選水果時不慎將手機落在花車，由于陳阿姨平時都是用購物卡結算，所以沒有發(fā)現(xiàn)，回到家發(fā)現(xiàn)手機不見了，一路找，找回店里時，抱著試一試的心態(tài)想問一下王衛(wèi)。王衛(wèi)看到阿姨進門就把她手機遺失在門店的事情告訴她，并說手機放在收銀臺保管，阿姨不停的道謝，直說如果丟在其他地方興許就找不回來了，元初東西好，人更好，在元初消費很放心！有一位阿姨之前一直是店員黃德利服務的，后來德利調到其他門店后就把她介紹給其他伙伴服務。這位阿姨寧愿等2天，也要讓他挑選商品。原來阿姨是因為年紀比較大，習慣了德利的服務，喜歡德利的認真、用心，并且信任形成了依賴！為了幫阿姨送貨，德利提前2個小時來到店里，幫助挑選商品，然后幫助阿姨送貨到家。一個店員，被信任、被依賴，這是無以倫比的成就感！
5月9日這天打烊后，收銀組的陳軍英核對每日收款明細時，發(fā)現(xiàn)當日入賬款項多了82.8元。經(jīng)過仔細復核，逐一排查支付單據(jù)，發(fā)現(xiàn)原來是有位顧客在買單時，誤操作多付了一筆。當時已是晚上九點多，擔心顧客已休息，但考慮涉及錢的事不能馬虎，請示店長后，陳軍英立馬與顧客取得了聯(lián)系并告知情況。前后共打了4、5個電話，顧客了解情況后連忙道謝，表示要不是軍英的細心，自己可能都不會知道有這樣的情況。之后軍英一步一步耐心地教顧客如何操作退款，顧客深受感動，不停贊揚元初的伙伴。元初食品聯(lián)合創(chuàng)始人 陳啟明元初的買賣是建立在顧客開心、愿意來，每個人覺得元初人有溫度，這是最重要的。
